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Procedimentos

Procedimentos Operacionais de Guardas de Segurança:
Os procedimentos operacionais de guardas de segurança ajudam a manter um ambiente de trabalho eficaz através da demonstração clara da política da empresa. Sigma Seguridad e seus guardas têm um manual de políticas e procedimentos operacionais padrão (SOP). Nossos guardas devem conhecer e cumprir o manual.

PROFISSIONALISMO:
O guarda deve sempre manter uma aparência e postura profissional e mostrar uma atitude positiva. Estar fisicamente apto é essencial para o sucesso da guarda em seu trabalho. Quando lidar com uma pessoa com raiva, o guarda deve fazer todos os esforços para aliviar a situação e tomar o controle dela.

OS PROCEDIMENTOS PADRÃO PODEM VARIAR PARA CADA CASO ESPECÍFICO:
O trabalho dos guardas varia, por isso é extremamente importante para os nossos funcionarios saber exatamente o que o nosso cliente espera dele. Os procedimentos operacionais padrão para nossos guardas de segurança variam de acordo com as características e necessidades específicas de cada cliente. Se o guarda usa uniforme para trabalhar, então é responsável por manter-se visível, deter o crime na propriedade em que se encontra e garantir a segurança para as pessoas que se encontram na propriedade.

LICENÇAS:
O pessoal de segurança deve ter uma licença atual e válida de guarda de segurança (auxiliar de vigilância), emitido pelo órgão regulador, neste caso pelo RE.NA.EM.SE, bem como um curso de RCP (Ressuscitação Cardio-Pulmonar) e cartão de primeiros socorros. Se o guarda tem licenças adicionais (bombeiro, bastão e/ou spray de pimenta), deve manter as licenças atualizadas e com ele o tempo todo.

EMERGÊNCIA:
Nossos guardas recebem treinamento especializado sobre como responder a situações de emergência. Eles são obrigados a interagir e coordenar-se com o corpo de bombeiros e com a lei. Qualquer atividade suspeita deve ser comunicada imediatamente ao seu supervisor e ao supervisor da propriedade na qual ele se encontra.

RELATÓRIO ESCRITO:
Os guardas são obrigados a escrever relatórios sobre os incidentes ocorridos e manter um registro preciso da atividade diária, fornecendo detalhes sobre a hora, local e descrição dos fatos.

TRABALHO EM EQUIPE:
Para garantir a máxima segurança, nossos guardas trabalham em conjunto com outros agentes de segurança, não permitindo que as diferenças pessoais interfiram nas relações de trabalho no evento de uma emergência.
Uma comunicação eficaz e eficiente é fundamental para a segurança. Os guardas devem comunicar-se de forma rápida e clara para que todos possam focalizar no mesmo objetivo, o de proteger.

CADEIA DE COMANDO:
Os guardas devem sempre respeitar a cadeia de comando e falar diretamente com seu supervisor sobre qualquer assunto que considerarem pertinente.

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